Les systèmes téléphoniques sont une partie essentielle de toute entreprise. Ils permettent de communiquer avec les clients, les partenaires commerciaux, les collègues et les employés. Cependant, avec tant de types de systèmes téléphoniques disponibles, il peut être difficile de choisir celui qui convient le mieux à votre structure.
Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différents types de systèmes téléphoniques, les fonctionnalités importantes à considérer, et comment évaluer les besoins de votre entreprise pour choisir le bon système téléphonique.
Les systèmes téléphoniques sur le marché
Il y a plusieurs types de systèmes téléphoniques disponibles pour les entreprises. Le plus courant est le système téléphonique traditionnel, également connu sous le nom de PBX (Private Branch Exchange). Ces systèmes utilisent une infrastructure téléphonique traditionnelle pour acheminer les appels vers les bonnes personnes. Les PBX offrent des fonctionnalités de base telles que le transfert d’appels, la messagerie vocale et la conférence téléphonique.
Un autre type de système téléphonique est le système VoIP (Voice over Internet Protocol). Les systèmes VoIP utilisent Internet pour acheminer les appels et offre des fonctionalités plus avancées que l’on va évoquer ci-après.
Comprendre la VOIP et ses bénéfices
Le système VoIP est de plus en plus populaire auprès des entreprises en raison de ses nombreux avantages.
Ces systèmes sont en effet très flexibles et peuvent être utilisés à partir de n’importe quel emplacement bénéficiant d’une connexion Internet. Cela permet aux employés de travailler à distance et de communiquer facilement avec le bureau.
Les systèmes VoIP offrent de plus une qualité sonore supérieure à celle des systèmes téléphoniques traditionnels ainsi que des fonctionnalités plus avancées telles que la visioconférence l’intégration de logiciels tiers, l’enregistrement d’appels et la messagerie instantanée.
Comment évaluer les besoins de mon entreprise ?
Pour choisir le bon système téléphonique pour votre entreprise, vous devez évaluer vos besoins. Tout d’abord, vous devez considérer la taille de votre entreprise et le nombre d’employés qui auront besoin d’utiliser le système téléphonique.
Vous devez également tenir compte des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin, telles que la messagerie vocale, la conférence téléphonique et la capacité de transférer des appels.
Vous devez par ailleurs tenir compte de la qualité sonore du système, de la facilité d’utilisation et de la flexibilité. Par exemple, si vous avez des employés qui travaillent à distance ou qui voyage souvent, vous devrez peut-être opter pour un système VoIP qui peut être utilisé à partir de n’importe quel emplacement avec une connexion Internet.
Comment choisir le bon fournisseur ?
Lorsque vous choisissez un fournisseur de services téléphoniques, il y a plusieurs facteurs à considérer. Tout d’abord, vous devez tenir compte de la qualité du service et de la fiabilité de la connexion. Vous devez également étudier la gamme de fonctionnalités offertes par le fournisseur de services téléphoniques.
Assurez-vous également de vérifier les coûts associés au service téléphonique. Il peut y avoir des frais d’installation, des frais mensuels et des frais pour des fonctionnalités supplémentaires. Vous devez enfin considérer la durée du contrat et la possibilité de changer de fournisseur de services téléphoniques si nécessaire.
Conclusion
En fin de compte, le choix d’un système téléphonique pour votre entreprise dépendra de vos besoins spécifiques. Vous devrez évaluer la taille de votre entreprise, les fonctionnalités dont vous avez besoin, la qualité sonore, la facilité d’utilisation et les coûts associés au système téléphonique.
Ces critères vous permettront de choisir le bon fournisseur et d’obtenir un système performant et simple d’utilisation pour vos équipes.
