Cas client – CMA Industry
années expériences en tant que donneur d'ordre mondial dans l'aéronautique.
domaines d'expertises avec de nombreuses qualifications.
marchés différents couverts (aéronautique, santé, sport automobile, défense..)
L’entreprise et son besoin
aGroupe R-MECA a été créé à Toulouse en 2005 par Gilles de Raffin. Le groupe est spécialisé dans la mécanique de précision au service des grands donneurs d’ordres et des PME de l’aéronautique, de l’armement, du naval, de l’énergie, de l’électronique, de la santé, du sport automobile… Il maîtrise plus de 20 métiers de pointe et dispose de nombreuses qualifications (ISO 9001, EN 9100, procédés spéciaux aéronautiques…).
Groupe R-MECA veut être un partenaire privilégié et durable pour ses clients en les accompagnant dans tous leurs besoins en mécanique de précision.
Le groupe développe depuis son origine, une politique d’amélioration continue qui porte sur :
- La maîtrise de savoir-faire technique de haut niveau ;
- La performance industrielle (qualité, réactivité, compétitivité) ;
- Un système qualité fiable et efficace ;
- Une organisation structurée, légère et flexible, avec des sites largement autonomes.
Convaincu que la performance industrielle est possible en France et ne peut se construire que sur le long terme, Groupe R-MECA cultive :
- Des relations durables et de confiance avec ses clients ;
- Une politique d’investissement et de modernisation ambitieuse ;
- Son indépendance et une structure financière solide.
Davantage d’information sur le Groupe : https://groupe-rmeca.fr/
Les besoins de CMA Industry
CMA Industry disposait de besoins relativement classiques pour le parc d’imprimante. La structure souhaitait du matériel fiable mais surtout des équipes et un SAV réactif si nécéssaire. La qualité de l’accompagnement était l’élément le plus important pour s’engager avec un fournisseur afin de pouvoir se consacrer pleinement sur le coeur de métier.
“Une entreprise comme la notre doit consacrer son énergie à son développement commercial, aux engagements que l’on tient à nos clients, mais surtout pas à des problèmatiques liées au matériel d’impression.”
Damien Lagoutte
Directeur des Opérations – CMA Industry
La réponse d’Axidoc face à ce besoin
Afin de répondre aux besoins évoqués par la résidence KLEY, nous leur avons tout d’abord proposé un parc d’imprimantes composée essentiellement du modèle Xerox C405.
En ce qui concerne la partie accompagnement, nous avons mis en avant les engagements Axidoc en expliquant notre fonctionnement et nos différents services permettant d’accompagner nos clients afin qu’ils puissent travailler en toute sérénité.
Axidoc a notamment mit en place récemment un service de SAV géré un interne par un salarié Axidoc afin de favoriser le traitement des demandes d’assistance.
“Aujourd’hui ce qu’apporte Axidoc à notre société, c’est la sérenité, du SAV, un service commercial à notre écoute pour toujours mettre à disposition un matériel adapté à nos besoins. Axidoc est accessible et réactif. C’est la raison pour laquelle nous travaillons ensemble depuis 7 ans, et pour de longues années on l’espère. “
Damien Lagoutte
Directeur des Opérations – CMA Industry
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