Cas client – Groupe LG
concessions réparti dans le sud de la France
années d’expérience dans la vente et réparations de véhicules
salariés répartis en France et en Espagne
Présentation de la structure
🚗 Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 930 personnes dans ses 32 concessions en France et en Espagne, distribuant les marques Mercedes-Benz, smart, Jeep, Fuso, Yamaha, Indian Motorcycle, depuis 2022 INEOS Grenadier et smart#1 ainsi que MG Motor et Mitsubishi depuis l’acquisition de LG Alès début 2023. Il est également spécialiste Porsche à Perpignan, et tout récemment en janvier 2024, distributeur de la marque Suzuki avec la reprise d’une concession moto à Tarbes.
💡Acteur engagé et innovant du secteur, le groupe multiplie les projets au service de l’expérience client, tels que son Premium Center, un pôle de luxe multimarques ouvert en 2017 autour de sa concession Mercedes-Benz de Perpignan, la possibilité d’utiliser la cryptomonnaie comme moyen de paiement ou encore en faveur de la mixité dans le monde de la mobilité avec son initiative Madame LG. 📅 L’année 2022 est quant à elle marquée par l’ouverture de la première concession Mercedes-Benz aux normes MAR2020 du Groupe LG à Pamiers dans l’Ariège alors que 2023 voit le déploiement de ces nouveaux standards de la marque pour les concessions Mercedes-Benz existantes au sein du groupe. Ces nouvelles normes sont pensées pour offrir une nouvelle expérience autour de l’architecture de nos concessions, de la digitalisation pour présenter nos produits et services, et enfin du service pour toujours plus de qualité et de proximité auprès de nos clients.
Le Groupe LG incarne un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui définissent et orientent chacun de ses choix et actions. 🌟
🔗 Découvrez plus sur le Groupe LG
Avant notre collaboration, le Groupe LG souhaitait sonder un nouveau fournisseur afin de de bénéficier d’une meilleure gestion de leur parc d’impression et d’obtenir un meilleur suivi.
La réponse d’Axidoc face à ce besoin
Pour répondre aux besoins du Groupe LG, nous avons dans un premier temps réalisé un audit approfondi afin d’analyser les habitudes d’impression au sein de leurs concessions, avant de déployer une gamme de matériel Xerox adaptés, notamment avec les modèles C415 et B415 pour les services d’atelier.
Nous avons également proposé au Groupe LG plusieurs application permettant de simplifier certaines manipulations, en particulier ID Checker afin de vérifier rapidement l’authenticité d’une pièce d’identité.
Au-delà de ces installations, Axidoc a mis l’accent sur l’accompagnement, la proximité et notre capacité de pouvoir les accompagner dans leur croissance.
Des bénéfices immédiats
“Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant les solutions mises en place par Axidoc. Elles ont véritablement transformé notre façon de travailler, en optimisant nos processus et en améliorant notre efficacité. Les équipes d’Axidoc ont fait preuve d’une écoute attentive pour bien cerner nos besoins spécifiques, ce qui a permis d’adapter les solutions à notre contexte. De plus, j’ai été particulièrement impressionné par la réactivité du service après-vente.
Chaque fois que nous avons rencontré un problème, l’équipe a su intervenir rapidement et efficacement, nous permettant de minimiser les interruptions dans notre activité. Cela a renforcé notre confiance dans leur expertise et leur engagement envers nos succès. “
Dominique SERGENT
Directeur des Systèmes Informatiques & Communications
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