Axidoc et Xerox : notre offre impression évolue
Depuis plus de 18 ans, le Groupe Axidoc accompagne les entreprises et collectivités de la région dans la gestion de leurs équipements d’impression. Aujourd’hui, nous franchissons une nouvelle étape dans notre développement en faisant évoluer notre offre constructeur.
Après plusieurs années de collaboration au sein du réseau Xerox, nous avons pris la décision de mettre fin à ce partenariat pour recomposer notre catalogue autour de nouvelles marques de référence.
Ce n’est pas un retrait, c’est un choix stratégique assumé. Axidoc a toujours eu pour ambition d’offrir à ses clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins réels, avec un service de proximité irréprochable. Cette évolution s’inscrit directement dans cette logique.
De nouvelles marques partenaires au catalogue ?
Trois marques reconnues rejoignent désormais notre catalogue officiel :
Epson : Leader mondial de l’impression jet d’encre professionnelle, reconnu pour ses technologies Heat-Free à faible consommation énergétique et sa gamme étendue de multifonctions couleur et monochrome.
Brother : Référence incontournable sur le marché des imprimantes laser et jet d’encre pour TPE/PME, avec une fiabilité reconnue et un programme de remanufacturation exemplaire.
Sharp : Expert des multifonctions grand format et des solutions d’impression hautes performances pour les environnements exigeants, avec une offre complète de services associés.
Ces trois constructeurs nous permettent de couvrir l’ensemble des besoins de nos clients, des petites structures aux organisations multi-sites, avec une gamme plus large et des tarifs compétitifs.
Un SAV 100% géré par Axidoc
C’est l’un des changements les plus concrets pour vous : avec ces nouveaux partenariats, notre service après-vente est désormais intégralement géré par nos propres techniciens Axidoc, sans intermédiaire.
Concrètement, cela signifie :
- Un interlocuteur unique pour toute demande, de la commande de consommables à l’intervention technique
- Des délais d’intervention raccourcis grâce à notre ancrage local (Toulouse, Foix, Perpignan)
- Une traçabilité complète de vos interventions
- Moins de transferts entre services, plus de réactivité
Je suis client Axidoc avec une machine Xerox, qu’est-ce que cela implique ?
La réponse courte : rien de particulier pour vous, et c’est voulu.
Nous tenons à être clairs et transparents sur ce point. La fin de notre partenariat avec Xerox concerne exclusivement les nouvelles acquisitions. Si vous êtes actuellement sous contrat avec Axidoc pour une machine Xerox, voici ce que vous devez savoir :
Votre contrat de maintenance est maintenu dans son intégralité jusqu’à la date d’échéance prévue. Aucune modification unilatérale, aucune interruption de service, aucun changement de conditions.
Vos interventions techniques continuent d’être assurées par nos techniciens selon les termes habituels de votre contrat.
Vos consommables (toner, cartouches) restent disponibles et commandables normalement auprès d’Axidoc jusqu’à la fin de votre contrat.
En résumé : vous ne changez rien, nous nous occupons de tout. À l’échéance naturelle de votre contrat, nous reviendrons vers vous avec une proposition adaptée parmi nos nouvelles offres constructeurs pour vous accompagner dans la transition, sans précipitation et sans pression.
Une évolution au service de votre quotidien
Cette transition reflète ce qu’Axidoc a toujours défendu : un service local, réactif et personnalisé, sans dépendre d’un réseau national qui impose ses contraintes. En reprenant la main sur l’intégralité de notre offre SAV et en diversifiant nos constructeurs, nous renforçons notre capacité à vous répondre vite, bien, et durablement.
Des questions ? Votre conseiller Axidoc est disponible pour en discuter avec vous directement.
