Vous avez une question ?

Si vous n’avez pas trouvé votre réponse dans les autres pages de notre fabuleux site, elle se trouvera sûrement ici !

Matériel d’impression

Puis-je vraiment changer de prestataire de location de matériel d'impression alors que je suis toujours engagé avec mon fournisseur actuel ?

Oui vous le pouvez ! En fonction du temps restant de votre engagement actuel, Axidoc peut racheter votre ancien contrat de location et installer vos nouveaux équipements en moins d’un mois.

Pour savoir si votre entreprise y est éligible et connaître les économies qu’elle peut réaliser, simulez en deux clics votre rachat de contrat ! 

A partir de quand dois-je choisir une imprimante multifonctions plutôt qu’une imprimante classique ?

Lorsque vous imprimez plus de 200 feuilles par mois et que vous avez besoin d’un scanner, une imprimante multifonctions est recommandée.

Pour trouver le matériel d’impression correspondant à vos besoins, vous pouvez :

Dois-je louer du matériel d’impression ou l’acheter directement ?

Ce choix dépend de vos besoins ainsi que de votre budget.

Les clients Axidoc choisissent pour une grande majorité des contrats de location qui leur permet de bénéficier d’un suivi de notre part.

La location vous permet également de renouveler régulièrement votre matériel et vous assure qu’il soit toujours compatible avec votre informatique.

Recrutement

Comment se déroule le processus de recrutement chez Axidoc ?

Nous avons à cœur de construire une équipe soudée dans laquelle règnent la bienveillance et la convivialité.

Nous prenons donc le temps de rencontrer les candidats au moins deux fois en présentiel.

L’objectif ? Prendre le temps nécessaire pour construire ensemble un véritable projet professionnel au sein du groupe Axidoc.

Ouvrez-vous régulièrement de nouveaux postes ?

Avec trois agences dans le sud-ouest de la France, bientôt quatre, Axidoc est en plein développement. Nous recrutons régulièrement de nouvelles personnes sur des postes variés tels que commercial impression ou technicien infogérance.

Consultez nos offres d’emploi pour être sûr(e) de ne pas manquer celle qui vous correspond !

Quels avantages me proposent Axidoc ?

Les avantages peuvent varier selon votre poste et votre expérience.

En ce qui concerne les postes commerciaux, Axidoc met à disposition une voiture de fonction, un smartphone ainsi qu’une tablette tactile.

Le télétravail peut également être proposé sur certains postes (administratif, technique, marketing et ressources humaines).

Gestion documentaire

Je cherche un outil capable de simplifier la gestion de mes factures. Proposez-vous des solutions de dématérialisation adaptée ?

Évidemment, et nos clients en sont ravis !

Nous proposons plusieurs solutions selon vos besoins et la taille de votre entreprise. Chacune de nos solutions de dématérialisation de la gestion documentaire sont personnalisées à 100% et adaptées à l’activité du client.

Vous pouvez prendre directement contact avec votre conseiller qui effectuera un premier rendez-vous pour connaître vos besoins, réaliser une démonstration et estimer le budget d’un passage à la gestion électronique des documents (GED).

Axidoc propose plusieurs solutions liées à l’archivage et j'aimerais savoir laquelle est la mieux adaptée à mon activité ?

En effet, Axidoc collabore avec plusieurs partenaires afin d’offrir à nos clients des solutions de dématérialisation adaptées aux différents besoins (lien page “solutions”).

Afin de déterminer celle qui pourrait répondre au mieux à votre activité, le plus efficace est de contacter directement un consultant Axidoc ici.

Qui assure le suivi lors du déploiement d’une solution de gestion documentaire dématérialisée ?

C’est Axidoc qui s’occupe du suivi de l’installation de A à Z ! En cours de déploiement nous pouvons faire appel à nos partenaires mais nous restons toujours votre interlocuteur principal.

Téléphonie IP

Quels sont les avantages proposés par Axidoc concernant la téléphonie ?

Nous proposons deux solutions de téléphonie IP. En fonction du nombre d’utilisateurs, de la situation géographique de votre entreprise et de son fonctionnement, nous pouvons vous conseiller l’une ou l’autre.

Dans tous les cas, ces offres innovantes s’adaptent parfaitement au télétravail et vous offre de nombreuses fonctionnalités pour faciliter votre quotidien :

  • Chat interne
  • Outil de visio
  • Application téléphone

Nous fournissons également tout le matériel nécessaire à vos équipes pour travailler et communiquer dans les meilleures conditions : postes, standard téléphonique, casques Bluetooth, etc.

Axidoc accompagne également vos collaborateurs dans la prise en main de nos solutions de téléphonie IP : utilisation des lignes, création d’utilisateurs, redistribution des appels, etc.

De plus, en proposant à nos clients du matériel d’impression, des solutions de gestion documentaire électronique, de l’infogérance et des solutions de téléphonie, Axidoc vous apporte une expertise complète sur la dématérialisation de vos processus et le passage au numérique de votre entreprise !

En quoi l’offre Axidoc se différencie de celle des grandes marques nationales (Orange, SFR) ?

Les offres pour les professionnels des fournisseurs de téléphonie traditionnelle sont encore majoritairement constituées de téléphonie classique.

Aujourd’hui, ces offres ne sont pas les plus fiables et ne sont pas non plus celles qui permettent d’obtenir les prix de télécommunication les plus justes.

En offrant une meilleure stabilité et en permettant aux personnes de rester joignables au bureau et à l’extérieur de manière qualitative, nos offres de téléphonie IP sont plus avantageuses pour les entreprises.

En outre, vous bénéficiez d’un service client local ultra réactif avec Axidoc. En cas de panne, nos techniciens interviennent à H+4 !

Puis-je changer de contrat pour passer à une offre de téléphonie IP avec Axidoc ?

Oui, c’est possible !

Prenez simplement contact avec notre équipe. Nos conseillers en téléphonie ont l’expertise pour analyser votre contrat et ses conditions de rupture.

Grâce à vos factures, il pourra vous conseiller sur le meilleur moment pour changer de solution de téléphonie.

Infogérance

J’ai déjà des postes informatiques, puis-je bénéficier de la solution ?

Oui, bien sûr ! Nous n’imposons aucun matériel.

Avant toute chose, nous réalisons une étude de votre environnement de travail pour vous proposer une solution adaptée à vos besoins et à votre parc informatique.

Nos offres d’infogérance s’adaptent à vous, pas l’inverse.

Qu’est-ce que m’apporte l’infogérance ?

Grâce à nos solutions d’infogérance, vous gagnez en sérénité au quotidien et sur le long-terme !

Nous configurons vos équipements de façon à minimiser les différents risques informatiques qui pourraient paralyser votre activité : piratage, bugs, perte de données, etc.

En confiant l’infogérance à Axidoc, vous permettez à votre équipe de travailler dans des conditions idéales. Nous nous chargeons de paramétrer vos serveurs, vos logiciels et vos comptes de messagerie afin de créer un environnement de travail adéquat pour vos employés.

Nous assurons également la maintenance de vos services informatiques en réalisant régulièrement les mises à jour de vos équipements et logiciels.
Axidoc vous assure une sécurité optimale grâce à l’installation d’antivirus sûrs, la configuration de firewalls et la réalisation de sauvegardes régulières.

Dépannage et assistance

Je suis client chez Axidoc et j’ai un souci avec mon matériel Xerox. Qui contacter ?

Pour un problème informatique ou logiciel, il faut s’adresser directement aux équipes Axidoc au 05 61 28 73 73 ou via le formulaire de contact.

En revanche, si l’incident est technique ou relatif aux consommables, veuillez vous adresser au support en ligne de Xerox : https://www.support.xerox.com/frfr.html ou au 0825 012 013.

Pour une assistance Xerox, munissez-vous du numéro de série de votre équipement ainsi que du relevé compteur.

Comment régler le bourrage sur mon matériel d’impression ?

Quel que soit l’endroit du bourrage, sortez toujours le papier coincé et vérifiez autant que possible que rien n’est resté coincé (morceau de papier, agrafe si il y a eu un oubli etc…).

Si les bourrages sont intermittents, cela vient normalement des rouleaux qui commencent à être usés. Dans ce cas-là, contactez le SAV.

Après toute manipulation, si le point n’est pas résolu, contactez le SAV Xerox (lien vers page assistance Xerox)

https://www.support.xerox.com/frfr.html ou au 0825 012 013.

Mon matériel d’impression laisse des traces en impression / numérisation. Comment régler ce problème ?

Pour les traces copie/impression :

Procédez à un nettoyage des photorécepteurs/tambours à l’aide de la baguette prévue à cet effet et proche des photorécepteurs. Faites 2-3 aller retours par photorécepteur.

Si la panne persiste, appeler le SAV Xerox

Pour les traces copie/scan :

Relevez le chargeur de document et nettoyez les vitres. Idéalement, utilisez un chiffon micro-fibre légèrement humidifié avec de l’eau ou du produit à vitre. Nettoyez bien la vitre centrale et la vitre à gauche.

Attention : ne jamais pulvériser directement sur l’appareil. Si le problème n’est pas résolu, contactez le SAV Xerox

Une question à nous poser directement ?

Vous avez une question à propos de notre support technique ? Contactez-nous et notre équipe vous répondra dès que possible !


Vous souhaitez être rappelé(e) ?

Si vous préférez être rappelé(e) par l’un de nos conseillers, choisissez votre agence et saisissez votre numéro de téléphone. Un technicien vous rappelera dès que possible (du lundi au vendredi – de 9h à 19h).